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FAQ

FAQ

1. Muss ich mich dauerhaft registrieren, wenn ich bei Ihnen einkaufen möchte?

Nein, nicht zwingend. Es besteht die Möglichkeit, Ihre Einkäufe über einen Gastzugang abzuwickeln. Ihre Daten werden dann nicht dauerhaft gespeichert. Wenn Sie weitere Einkäufe bei uns tätigen möchten, müssen Sie jedes Mal erneut Ihre Daten eingeben.

Sie können aber auch ein Benutzerkonto anlegen. Ihre Daten werden dann bei uns gespeichert und  bei Ihrem nächsten Einkauf automatisch eingefügt. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Mehr zum Thema Datenschutz in unserer Datenschutzerklärung.

 

2. Wie werden die Waren verschickt und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir verschicken unsere Waren ausschließlich klimaneutral mit DHL – der Umwelt zuliebe. Die Versandkosten betragen regulär 5,99 Euro.
Ab einem Bestellwert von 60  Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Wer möchte, kann seine Waren auch in unserem Laden in Plettenberg abholen – und sich so die Versandkosten sparen.

 

3. Kommt Ihre Handwerkskunst wirklich aus dem Erzgebirge?

Ganz klar: Ja! Wir beziehen unsere Waren ausschließlich von Herstellern, die noch mit Herzblut und viel Fingerspitzengefühl ihre Produkte von Hand anfertigen. Wir arbeiten ausschließlich mit den Firmen selbst zusammen – es gibt keinen Zwischenhändler.

 

4. Welche Retouremöglichkeiten gibt es?

Ware kaputt oder gefällt nicht? Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht auf bestellte Artikel. Die Rückversandkosten trägt der Kunde selbst. Nach eingehender Prüfung der Waren erstatten wir den Einkaufspreis zurück.

 

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wer in unserem Onlineshop einkauft, kann per Paypal, Überweisung, Kreditkarte oder giropay bezahlen.

 

6. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein – wer bei uns einkauft, kann Waren zu jedem Wert bestellen. Die Versandkosten sind dabei immer gleich. (siehe 2. Wie werden die Waren verschickt und wie hoch sind die Versandkosten?)

 

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